Accompagnement individuel à domicile
En tant que médiatrice numérique, je me déplace chez vous pour des sessions personnalisées, adaptées à votre rythme et à vos besoins spécifiques. Ensemble, nous aborderons la prise en main de vos appareils numériques et les démarches en ligne qui vous posent problème.
Mon intervention comprend également l’installation et le paramétrage de vos équipements, ainsi qu’un dépannage de premier niveau pour résoudre les difficultés courantes.
Prise en main de son propre matériel
Ordinateur, tablette, smartphone, imprimante, objets connectés
Démarches en ligne en toute sérénité
Administration, santé, emploi, achat/vente, réservation billeterie
Assistance technique et informatique
Installation, configuration, mise à jour, dépannage
Ateliers collectifs pour progresser ensemble
Les ateliers collectifs que j’anime comme médiatrice numérique durent 90 minutes et se déroulent en petits groupes de 10 participants maximum. Ils favorisent l’apprentissage dans une ambiance conviviale et bienveillante, avec une approche ludique et participative pour développer vos compétences numériques.
Initiation
Découverte des bases de l’informatique et d’internet
Bureautique
Microsoft Office, Google Workspace ou OpenOffice
Sécurité
Protection des données et navigation sécurisée
Réseaux sociaux
Communication, partage responsable et personnalisation du profil
Une méthodologie bienveillante et adaptée
Ma démarche pédagogique repose sur la bienveillance, la patience et l’adaptation à chaque personne. J’accompagne chacun à son rythme, avec des projets concrets qui répondent à vos besoins réels.
Au-delà des compétences techniques, je sensibilise à la sécurité et à la protection des données personnelles.
Evaluation
Analyse du niveau initial et des besoins
Pratique
Apprentissage par l’action et projets concrets
Objectifs
Définition d’un parcours personnalisé
Autonomie
Acquisition progressive d’indépendance numérique
Qu’est-ce qu’une médiatrice numérique ?
Une médiatrice numérique est une professionnelle dont la mission est de faciliter l’accès aux outils et services numériques pour tous.
Son rôle ne se limite pas à résoudre un problème technique : il s’agit avant tout d’un accompagnement numérique personnalisé, basé sur l’écoute, la pédagogie et la bienveillance.
Pourquoi faire appel à une médiatrice numérique ?
Elle prend le temps d’expliquer chaque étape, sans jargon technique, que ce soit lors d’un atelier numérique collectif ou d’une aide informatique à domicile.
De plus en plus de services passent par Internet : impôts, santé, banque, emploi… Elle accompagne les personnes en difficulté pour favoriser l’inclusion numérique.
Elle guide l’initiation informatique et permet de lever les blocages, de réduire l’anxiété liée aux outils digitaux et de transformer le numérique en un allié du quotidien.