Support informatique de 1er niveau
🎯 Objectif : Être dépanné rapidement sur ses équipements numériques du quotidien.
📋 Contenu possible :
• Ordinateur (Windows, Mac) : réglages, mises à jour, petit dépannage
• Tablette & smartphone : configuration, nettoyage, blocages courants
• Imprimante : installation, résolution des pannes simples
• Box internet & Wi-Fi : aide au redémarrage, configuration basique
• Objets connectés : installation, connexion au réseau, mise en service
👥 Public : Particuliers souhaitant une aide ponctuelle.
Prendre en main son smartphone ou sa tablette
🎯 Objectif : Découvrir et utiliser efficacement son appareil mobile.
📋 Contenu possible :
• Réglages de base, gestion du stockage
• Téléchargement et organisation des applications
• Envoi de messages, photos, appels visio
• Découverte des principales fonctions (GPS, appareil photo, contacts)
👥 Public : Débutants.
Utiliser son ordinateur avec plus d’aisance
🎯 Objectif : Se familiariser avec les fonctions essentielles.
📋 Contenu possible :
• Organisation des dossiers et fichiers
• Paramétrage de base et mises à jour
• Navigation internet sécurisée
• Gestion des emails
👥 Public : Adultes débutants.
Gérer ses photos numériques
🎯 Objectif : Ranger et sauvegarder ses souvenirs en toute sécurité.
📋 Contenu possible :
• Transfert photos smartphone ⇄ ordinateur
• Création d’albums
• Sauvegarde sur clé USB ou cloud
• Partage avec ses proches
👥 Public : Adultes et seniors.
Sécurité et mots de passe
🎯 Objectif : Protéger ses données personnelles et naviguer en sécurité.
📋 Contenu possible :
• Créer et retenir des mots de passe sécurisés
• Découverte d’un gestionnaire (KeePass, Bitwarden)
• Reconnaître et éviter les arnaques (emails, SMS)
👥 Public : Tous publics.
Démarches administratives en ligne
🎯 Objectif : Être autonome dans ses services en ligne.
📋 Contenu possible :
• Création / gestion d’un compte FranceConnect
• Navigation sur Ameli, Impots.gouv, Caf, etc.
• Télécharger ou envoyer un document
👥 Public : Adultes.
Découverte des outils Google
🎯 Objectif : Utiliser Gmail, Drive et Agenda efficacement.
📋 Contenu possible :
• Gérer son compte Google
• Organiser ses fichiers sur Google Drive
• Partager un document
• Sauvegarder et synchroniser ses contacts, photos et agenda
👥 Public : Utilisateurs Android ou comptes Google.
Réseaux sociaux et communication
🎯 Objectif : Communiquer avec ses proches en toute sécurité.
📋 Contenu possible :
• WhatsApp : messages, photos, appels vidéo
• Facebook : créer un compte, paramétrer la confidentialité
• Messenger : échanger avec ses contacts
👥 Public : Débutants.
